DELIVO 개인정보처리방침

1. 개인정보의 처리 목적

BGK(비지케이)는 DELIVO 서비스의 회원 식별, 회사·기사 계정 운영, 근무·노선·수량·정산·공지·채팅 기능 제공, 유료 구독 결제, 알림 발송, 고객지원 및 서비스 보안·장애 대응을 위해 필요한 개인정보를 처리합니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

계정 정보(이메일, 휴대전화번호, 사용자 식별값), 회사 정보(업체명, 대표자명, 사업자 관련 정보), 기사 정보(이름, 기사번호, 소속·직책·근무형태, 담당 노선, 차량정보), 서비스 이용정보(근무표, 휴무·추가휴무, 배송·회수·백업 수량, 공지·채팅·교육·검사·정산파일 열람정보), 기기 및 알림 정보(푸시 토큰, 접속·오류 기록) 등을 서비스 제공에 필요한 범위에서 처리할 수 있습니다.

유료 구독 카드 등록 시 카드번호, 유효기간, 카드 비밀번호 앞 2자리, 생년월일 또는 사업자등록번호가 NICEPAY 빌키 발급을 위해 일시적으로 처리됩니다. DELIVO 데이터베이스에는 전체 카드번호·카드 비밀번호 원문을 저장하지 않으며, NICEPAY에서 발급된 결제용 빌키(BID)와 마스킹된 카드정보만 저장합니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

개인정보는 서비스 이용기간 동안 보유하며, 계정 삭제 또는 처리 목적 달성 후 지체 없이 삭제하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 결제·거래·계약 관련 정보 등은 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보 처리 위탁 및 외부 서비스

DELIVO는 서비스 운영을 위해 클라우드 데이터베이스·인증, 웹 호스팅, 푸시 알림, 결제대행 등 외부 서비스를 이용할 수 있습니다. 주요 외부 서비스에는 Supabase(데이터베이스·인증), Vercel(웹 호스팅), Firebase Cloud Messaging(푸시 알림), NICEPAY(신용카드 결제·정기결제)가 포함될 수 있습니다. 각 서비스에는 기능 제공에 필요한 최소한의 정보만 전송하며 관련 계약과 보안 설정을 통해 보호합니다.

회사 가입 승인요청을 담당 운영자에게 전달하기 위해 SOLAPI(솔라피)를 문자 발송 수탁 서비스로 이용합니다. 문자 발송에 필요한 운영자 수신번호·등록된 발신번호 및 신청 회사명·대표자명·회사 연락처·택배사·신청시각이 포함된 안내문을 전송합니다. 사업자등록증 파일, 로그인 비밀번호, 결제 카드정보는 이 문자에 포함하지 않습니다.

5. 이용자의 권리

이용자는 본인의 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 계정 삭제는 앱 내부의 계정 메뉴 또는 공개된 계정 삭제 요청 페이지에서 신청할 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

접근권한 분리, 인증 기반 접근제어, HTTPS 등 전송구간 암호화, 중요정보 접근 제한, 작업기록 관리 등 합리적인 기술적·관리적 보호조치를 적용합니다. 카드 등록에 사용되는 민감한 카드정보는 결제용 빌키 발급 요청 처리 후 DELIVO DB에 원문으로 보관하지 않습니다.

7. 문의처

개인정보, 결제 및 계정 삭제 관련 문의는 DELIVO 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.